LA GARE DE MONACO CERTIFIEE NF SERVICES

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La gare de Monaco vient d’obtenir la certification « NF Service – Service en gare Ferroviaire ». Elle a été évaluée sur 124 points par un jury composé entre autres de la Fédération Nationale des Associations d'Usagers des Transports (association de consommateurs) et de l’Association des Régions de France (autorités organisatrices des transports régionaux).

La Remise du diplôme AFNOR aura lieu le 15 septembre à 11 h en présence des Autorités Monégasques et SNCF.

Conforme à la norme « NF Service » en matière de service de transport de voyageurs et des services associés, la gare est certifiée jusqu’au 18 juin 2012.

Cette démarche de certification s’appuie sur des objectifs fondamentaux permettant une "certification de services" pour les gares, délivrée par un organisme externe, l’AFNOR. Ces objectifs sont regroupés dans un référentiel structuré autour des 7 axes que sont l’accessibilité/intermodalité, l’information, le confort, la sécurité/sureté, l’accueil et la prise en charge, l’accès au transport ainsi que l’image.

Cette certification est une véritable reconnaissance pour tous les acteurs de la gare Monégasque ainsi qu’une garantie de qualité pour l’ensemble de ses utilisateurs.

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