ALSACE

L'ESPACE INFORMATION DE LA GARE DE STRASBOURG

Prévu depuis plusieurs années et reporté pour raisons techniques, le point d’information de la gare de Strasbourg a été implanté au centre du hall.

Après un long travail de concertation avec AREP et la Compagnie des transports Strasbourgeois, cet espace d’information, jusqu’alors excentré et éloigné du flux des voyageurs, a été déplacé  au cœur de la verrière. 
Et c’est un véritable succès : bien visible, il reçoit beaucoup plus de demandes d’information qu’auparavant, sur les horaires, sur la ville, l’intermodalité, etc..

Les agents ont d’ailleurs reçu une formation complémentaire pour répondre au large spectre de questions posées par les voyageurs ! 
Ce projet, cosigné par l’Agence Gares, démontre bien sa perpétuelle quête de la satisfaction Clients.

BEATRICE ACKERMANN-LORBER
Directrice des gares, Alsace

CHAMPAGNE-ARDENNE

PÔLE D’ÉCHANGES MULTIMODAL DE NOGENT-SUR-SEINE

Lancé en 2013 et livré en 2014, ce Pôle d’Échanges Multimodal est le fruit d’un partenariat exemplaire avec les collectivités locales et territoriales.

Les aménagements intermodaux sont au coeurdu projet. Mais les partenaires ont également convergé vers deux objectifs complémentaires :

• La sécurité des accès : la conception de l’espace fait coexister intelligemment les flux piétons et automobiles,

• Des aménagements éco-durables : traitement des sols soigné, noues plantées permettant une infiltration plus naturelle des eaux pluviales,...

Ce projet est cofinancé par SNCF Gares & Connexions, la ville de Nogent-sur-Seine et le Conseil Régional Champagne-Ardenne. La maîtrise d’ouvrage est intégralement assurée par l’Agence Gares.

ERIC LAVY

Directeur des gares, Champagne-Ardenne

LORRAINE

LA MODERNISATION DES GARES LORRAINES

En 2013, 39 gares ont été rénovées dans le cadre d’un ambitieux programme de modernisation des gares et haltes lorraines représentant un investissement global de 1,6 million d’euros.

Financée par la Région et pilotée par l’Agence Gares, cette première étape a permis :

• D’équiper 26 gares en écrans d’information Voyageurs,

• De refaire les halls de 6 gares,

• De remettre à niveau la signalétique de 5 gares,

• D’installer des abris neufs ou rénovés dans 9 gares...

À l’issue de la seconde phase, 96 % des voyageurs en Lorraine profiteront d’une information dynamique,en temps réel. Tout est repensé pour faciliter l’accès de tous au TER Métrolor, favoriser l’intermodalité des transports, accroître l’attractivité de son réseau et offrir un meilleur service. En un mot, développer la satisfaction de nos clients

FRANCK DUMONT

Directeur des gares, Lorraine